Politique de remboursement

Conformément à la législation européenne, nous accordons un droit de retour de 14 jours. Cela signifie que tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ton article pour demander un retour.
Pas de souci pour les retours: essaie tes accessoires de mariée en toute tranquillité ! Si tu changes d'avis, ce n'est pas un problème. Les frais de retour sont entièrement à notre charge.

Pour que le retour soit accepté, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Tu dois également fournir le ticket de caisse ou toute autre preuve d'achat.

Pour lancer une procédure de retour, tu peux te connecter ici: https://shopify.com/64492077121/account

Si ton retour est accepté, nous t'enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'adresse d'expédition du colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans qu'une demande de retour ait été préalablement effectuée ne seront pas acceptés.

Si tu as des questions concernant les retours, tu peux nous contacter à tout moment à l'adresse wecare@moana.one.

 

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

 

Échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article dans le cadre d'un achat séparé.

 

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Quoi qu'il en soit, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier ta décision, si les articles sont expédiés vers l'Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Tu devras également fournir le ticket de caisse ou toute autre preuve d'achat.

 

Remboursements
Nous t'informerons dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, et te ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, tu recevras un remboursement automatique sur ton mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oublie pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que ta banque ou ta société de carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé ton retour, merci de nous contacter à l'adresse wecare@moana.one